Existe a possibilidade de fazer reserva para determinadas mercadorias, aguardando disponibilidade de stock por um período de 3 dias úteis. Este período pode ser prolongado até 14 dias no caso de proceder à reserva através do site ou excepcionalmente após a aprovação do comercial. Após este período, cada reserva será confirmada como encomenda ou cancelada.

I. As encomendas são enviadas para todos países membros da União Europeia.

1. As encomendas nacionais, aceites pela empresa, são enviadas no prazo de 24 horas (apenas em dias úteis).
2. Os tempos de entrega poderão variar, consoante o país de entrega. Pode verificar o período no seguinte gráfico:

Tempos de Entrega

II. Condições detalhadas de entrega de mercadorias.

1. Os produtos encomendados poderão ser entregues ao cliente, opcionalmente, pelas seguintes vias:

por meio de empresa de transporte local
pela própria transportadora do Vendedor
Entrega direta ao cliente

2. A data e as condições de entrega da transportadora terão de ser acordadas individualmente com o Cliente.

3. Existe a possibilidade de levantamento da sua encomenda, diretamente pelo Cliente ou por empresa por ele indicada. Nesse caso, é essencial notificar o Vendedor por escrito.

4. No caso de o local de embarque da mercadoria não ser a sede do Vendedor, o mesmo obriga-se a assinalar esse local e a certificar que o consignatário da mercadoria tem direito à sua representação.

III. A responsabilidade do Vendedor em questões logísticas

1. Caso a encomenda seja transportada por uma empresa externa e o Cliente constatar defeitos que possam surgir durante o transporte, o destinatário deverá assinalar os mesmos no formulário de receção de mercadoria.

2. O Vendedor não é responsável pelos atrasos nas entregas devido a motivos de Força Maior ou outras circunstâncias imprevistas, que possam dificultar o processo de entrega. Refere-se especificamente a circunstâncias como condições meteorológicas adversas, eventos causados ​​por incêndios, cheias ou outros eventos imprevistos e ainda atrasos no transporte marítimo do Fornecedor para o armazém do Vendedor. Caso o surgimento das circunstâncias supracitadas, o destinatário será informado imediatamente. Nesses casos, o Cliente não tem permissão para apresentar um pedido de reembolso ao Vendedor.

1. Os termos de pagamento

As condições de pagamento serão contabilizadas a partir da data de emissão da fatura. A data de vencimento, acordada entre as partes, será indicada em cada compra pelo Vendedor na Fatura.

2. Preço

Os clientes adquirem as mercadorias ao preço que está estipulado à data – de acordo com as listas de preços em vigor. Excepção feita aos preços acordados, individualmente, entre o comercial e o cliente

3. Atrasos nos Pagamentos

a) No caso de faturas vencidas, o vendedor pode restringir a o processamento das encomendas em curso e todos os descontos concedidos tonar-se-ão inválidos.

b) O Vendedor tem o direito de requerer a devolução da totalidade ou parte do material que permaneça intocado, podendo ser revendido.

O volume mínimo de encomenda, no que toca a tecidos, é de um rolo. Se, por algum motivo, o pedido efetuado for inferior a um rolo, o vendedor tem o direito de adicionar o custo de corte ao preço acordado.

Regras para venda com corte de tecido
1. 1 metro a 10 metros – serão cobrados adicionalmente 0,70€/m
2. mais de 10 metros até 20 metros – serão cobrados adicionalmente 0,58€/m
3. mais de 20 metros até 30 metros – serão cobrados adicionalmente 0,47€/m
4. Se o Cliente adquirir mais de 30 metros somos obrigados a vender o rolo inteiro. Em caso de insistência do cliente serão cobrados adicionalmente 0,35€/m

O ponto 4 não contempla polares e rolos produzidos nessas quantidades.

A devolução de mercadoria adquirida é possível após aprovação prévia do Vendedor. Os produtos devolvidos deverão apresentar embalagens e etiquetas originais. Se a devolução ocorrer por motivos alheios ao vendedor, os custos de transporte são da responsabilidade do cliente

1. O Cliente é obrigado a apresentar reclamação no formulário disponibilizado para o efeito. Este formulário está disponível no site ou através do Departamento de Compra. As etiquetas têm de ser anexadas ao formulário de reclamação, comprovando a identificando os produtos reclamados.

2. O Cliente é obrigado a controlar a mercadoria imediatamente após a sua receção e verificar a sua conformidade com a encomenda. A verificação das mercadorias deve ser realizada no seu formato original antes de iniciar a alteração dos materiais. Em caso de verificação de inconformidades acima mencionadas, o Cliente tem o direito de apresentar a sua reclamação no seguinte prazo:

até 3 dias a partir da data de entrega – defeitos de quantidade e qualidade, constatados no recebimento da mercadoria
até 21 dias a partir da data de entrega – defeitos de qualidade, verificados após a retirar da embalagem, assim como no desenrolamento da mercadoria (existindo a possibilidade de prolongar este período após acordo com o Vendedor – no caso de a mercadoria poder ser utilizada num período posterior),
defeitos ocultos, que não foram passíveis de ser reconhecidos durante a entrega, devem ser anunciados com a maior brevidade possível.

3. O Vendedor não é responsável por defeitos decorrentes de uso impróprio e manutenção contrária à apresentada na ficha técnica que está disponível no site.

4. O valor da devolução por mercadoria defeituosa não pode ultrapassar o valor indicado na fatura

5. A verificação das reclamações em aberto não permitem ao Cliente atrasar os pagamentos das mercadorias adquiridas.

6. Se o cliente não apresentar a reclamação da forma e prazo supracitados, perderá o direito de reclamação.

Se a reclamação for aceite pelo vendedor – este é obrigado a retirar a mercadoria defeituosa sem encargos para o Cliente. A mercadoria acima deverá ser devolvida na embalagem original, num estado que permita o seu transporte em segurança. Em caso de pedido de substituição da mercadoria com defeito, o vendedor é obrigado a substituir a mesma no menor tempo possível.

1. Os dados pessoais dos utilizadores são processados ​​de acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais de 29 de agosto de 1997 (Diário da Républica da Polónia nº 133, artigo 883), a Lei sobre serviços eletrónicos de 18 de julho de 2002. (Diário da Républica da Polónia n.º 144, artigo 1204).

2. O Administrador dos Dados Pessoais dos utilizadores é Polska Grupa Tekstylna Sp. z o.o. empresa com sede em Varsóvia, ul. Zeusa 27, 01-497 Varsóvia.

3. O Administrador garante a confidencialidade e proteção dos Dados Pessoais dos utilizadores que utilizem a Plataforma B2B e o site, introduzindo medidas técnicas e organizacionais adequadas à sua gestão.

4. Os dados pessoais são coletados e processados ​​pela Polska Grupa Tekstylna Sp. z o.o .:

para fornecer serviços relacionados com a gestão e manutenção de uma conta registada na plataforma B2B – a base jurídica para o processamento é a necessidade de processamento para cumprir o contrato (Artigo 6, n.º 1, alínea b), do RGPD),
para cumprir as obrigações legais impostas ao Administrador, resultantes dos regulamentos fiscais e de contabilidade – a base legal para o processamento baseia-se no Artigo 6, parágrafo 1, alínea c), do RGPD),
para dar seguimento às reclamações de fins empresariais – a base jurídica que sustenta o processamento é o interesse justificado do Administrador (Artigo 6.º, n.º 1, alínea f., do RGPD), que consiste na proteção dos seus direitos,
para efeitos de Marketing do Administrador – comunicação direta de produtos ou serviços próprios.

5. O processamento de dados pessoais dos utilizadores para uma finalidade diferente da indicada no ponto 4 ocorrerá somente após a obtenção do consentimento do utilizador e na medida indicada no mesmo consentimento.

6. A introdução dos Dados Pessoais dos utilizadores no formulário de contato presente no site é voluntária.

7. O utilizador pode, a qualquer momento, vetar o consentimento para o processamento de seus dados pessoais, incluindo endereço de e-mail, de acordo com o artigo. 7 par. 3 RGPD. A retirada do consentimento pode ser feita através de um pedido enviado para o seguinte endereço de correio eletrónico: office.pt@polishtextilegroup.com

8. O utilizador tem o direito ao acesso dos seus dados, corrigi-los ou apagá-los. O cancelamento do consentimento resultará na exclusão da conta e dos dados registados na mesma.